Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, ouvert ou sans son emballage d’origine ne pourra pas être accepté.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être ni repris ni remboursés après ouverture.

Cela concerne notamment :

Tout produit d’hygiène ouvert ou descellé ne pourra faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin de signaler le problème.

Une fois la demande validée, le produit devra être retourné dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement pourra être effectué.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 14 jours après réception du produit retourné.

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :